Công ty TNHH Nhôm Thép Quang Minh | MST: 0303134517
Tại Quang Minh Aluminium, chúng tôi muốn mọi khách hàng yên tâm với từng đơn hàng. Vì nhiều sản phẩm nhôm được sản xuất theo đơn hoặc cắt theo quy cách riêng, chúng tôi có chính sách rõ ràng để bảo đảm chất lượng, bảo vệ khách hàng và xử lý nhanh gọn.
Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây trước khi đặt hàng.
1. Hàng lỗi hoặc hư hỏng
Chúng tôi chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm cung cấp. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đáp ứng quy định pháp luật về chất lượng hàng hóa, chúng tôi sẽ:
- đổi sản phẩm mới,
- sửa chữa, hoặc
- hoàn tiền (với lỗi nghiêm trọng).
Vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi đưa vào sử dụng, mở niêm phong hoặc thay đổi sản phẩm — hàng đã qua sử dụng hoặc thay đổi không thể hoàn tiền.
Nếu bạn cho rằng hàng hóa bị lỗi:
- Thông báo cho chúng tôi ngay lập tức, và
- Cung cấp chứng từ mua hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.
2. Đổi trả do đổi ý
Vì nhiều mặt hàng của Quang Minh Aluminium được nhập theo đơn hoặc đóng gói riêng, không phải mọi sản phẩm đều được đổi trả do đổi ý.
Được đổi trả (hàng tiêu chuẩn sẵn kho)
Chúng tôi chấp nhận đổi trả do đổi ý với hàng tiêu chuẩn sẵn kho, chưa mở, chưa sử dụng, chưa đóng gói lại hoặc đặt riêng, với điều kiện:
- Bạn trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua
- Hàng hóa còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng
- Bao bì đầy đủ, không hư hỏng, đủ điều kiện bán lại
- Bạn cung cấp hóa đơn / chứng từ mua hàng gốc
Không được đổi trả
- Hàng theo số lượng riêng hoặc đóng gói riêng
- Profile ép khuôn riêng hoặc gia công theo bản vẽ của khách
- Thanh nhôm đã cắt theo chiều dài / quy cách riêng
- Sản phẩm đã sơn theo mã màu đặt riêng
- Hàng đặt riêng từ nhà cung cấp bên ngoài
- Hàng thanh lý hoặc ngừng kinh doanh
- Hàng bán theo giá khuyến mãi / giá sỉ đặc biệt
Hàng đặt riêng được nhập về cho chính đơn hàng của bạn nên không thể hoàn tiền hoặc hủy, trừ trường hợp hàng lỗi theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
3. Phí xử lý hàng trả
Với hàng đổi trả do đổi ý được chấp nhận, phí xử lý 30% được áp dụng để bù đắp chi phí kiểm hàng, lưu kho và vận chuyển.
Miễn phí xử lý
Nếu hàng được trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua và đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi có thể miễn phí xử lý.
Chi phí vận chuyển hàng trả về kho có thể được khấu trừ, trừ khi lỗi thuộc về Quang Minh Aluminium.
4. Hủy đơn hàng
Đơn hàng tiêu chuẩn sẵn kho
Bạn có thể hủy đơn hàng cho hàng sẵn kho trong vòng 7 ngày mà không bị phạt, với điều kiện đơn hàng chưa được xử lý hoặc xuất kho.
Nếu đơn hàng đã được chuẩn bị, đóng gói hoặc đang vận chuyển, phí hủy đơn 30% giá trị hóa đơn có thể được áp dụng.
Hàng đặt riêng & đơn đặc biệt
Đơn hàng có các yếu tố sau không thể hủy sau khi đã đặt:
- số lượng riêng hoặc đóng gói riêng
- thanh nhôm cắt theo kích thước / quy cách riêng
- profile ép khuôn riêng theo bản vẽ của khách
- hàng đặt riêng từ nhà cung cấp
- sản phẩm sơn theo mã màu đặt riêng
Các mặt hàng này được nhập về riêng cho bạn và không thể bán lại.
5. Điều kiện trả hàng
Với hàng trả được chấp nhận theo chính sách này:
- Hàng phải chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt, chưa cắt và chưa thay đổi
- Hàng phải được trả trong bao bì gốc
- Hàng phải còn đủ điều kiện bán lại
- Bạn chịu trách nhiệm vận chuyển hàng an toàn
- Quang Minh Aluminium không chịu trách nhiệm về hư hỏng trong quá trình vận chuyển trả hàng
- Phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi lỗi thuộc về chúng tôi
Chúng tôi khuyến nghị đóng gói cẩn thận và mua bảo hiểm cho hàng trong quá trình vận chuyển.
6. Quyền lợi người tiêu dùng
Hàng hóa của chúng tôi đi kèm các bảo đảm không thể loại trừ theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam.
Bạn có quyền:
- được đổi hàng hoặc hoàn tiền khi hàng có lỗi nghiêm trọng,
- được sửa chữa với lỗi nhỏ, và
- được bồi thường thiệt hại hợp lý, có thể dự đoán trước do lỗi của hàng hóa gây ra.
Chính sách này áp dụng song song với quyền lợi của bạn theo pháp luật. Để biết thêm về quyền lợi người tiêu dùng, truy cập website của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia — Bộ Công Thương.
Quyền lợi của bạn theo pháp luật: Hàng hóa của chúng tôi đi kèm bảo đảm chất lượng không thể loại trừ theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Bạn có quyền được đổi hàng hoặc hoàn tiền với lỗi nghiêm trọng và được bồi thường các thiệt hại hợp lý khác. Bạn cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế nếu hàng hóa không đạt chất lượng chấp nhận được nhưng lỗi chưa đến mức nghiêm trọng.
Chính sách liên quan
Vui lòng xem thêm các chính sách khác của chúng tôi:
7. Cần hỗ trợ?
Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả, thay thế và tư vấn sản phẩm. Nếu bạn có câu hỏi về đơn hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp Quang Minh Aluminium:
Công ty TNHH Nhôm Thép Quang Minh
Thương hiệu Quang Minh Aluminium
Bạn cũng có thể liên hệ qua trang liên hệ.