Chúng tôi chịu trách nhiệm về chất lượng của mọi thanh nhôm xuất xưởng. Sản phẩm được bảo hành trực tiếp bởi nhà máy Quang Minh Aluminium theo chính sách công bố, kèm bảo hành lớp sơn Jotun/PPG lên đến 20 năm — một đầu mối xử lý từ khi tiếp nhận đến khi khắc phục xong.
Kích hoạt bảo hành sơn 20 năm Jotun/PPG
Đăng ký bảo hành hoặc gửi yêu cầu bảo hành trực tuyến — không cần đăng nhập.
1. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành theo chính sách công bố của Quang Minh Aluminium cho từng nhóm hàng và được ghi rõ trên trang sản phẩm hoặc báo giá (nếu có).
Lớp sơn hoàn thiện
Lớp sơn tĩnh điện Jotun/PPG được bảo hành lên đến 20 năm đối với phai màu, bong tróc và xuống cấp bất thường, với điều kiện lắp đặt, vệ sinh và sử dụng đúng hướng dẫn. Áp dụng cho lỗi của lớp phủ, không bao gồm hư hỏng cơ học sau khi lắp đặt.
Profile nhôm & hợp kim
Thanh nhôm định hình được bảo đảm đúng mác hợp kim (A6061/A6063/A6005S), cấp xử lý nhiệt T5, dung sai mặt cắt và độ dày công bố theo từng hệ tại thời điểm xuất xưởng.
Phụ kiện & gioăng
Phụ kiện, bản lề, khóa và gioăng đi kèm được cam kết chính hãng, đồng bộ với hệ và không có lỗi tại thời điểm giao hàng. Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng không thuộc phạm vi bảo hành dài hạn.
2. Phạm vi bảo hành
Được bảo hành
- Lỗi vật liệu hoặc lỗi gia công của nhà máy
- Sản phẩm không đúng thông số hoặc cấp chất lượng đã thỏa thuận
- Thanh nhôm cong, móp hoặc bong tróc lớp sơn tại thời điểm giao (ghi nhận khi nhận hàng)
- Hỏng hóc chức năng khi sử dụng bình thường, đúng định mức trong thời hạn bảo hành
- Chứng từ (CO/CQ, chứng nhận hợp quy) sai hoặc thiếu — cấp lại miễn phí
Lưu ý: Điều khoản bảo hành tiêu chuẩn áp dụng khi sản phẩm được lắp đặt, vệ sinh và sử dụng theo hướng dẫn. Môi trường ăn mòn cao (ven biển, hóa chất) có thể cần lớp phủ và điều khoản riêng — liên hệ chúng tôi để được tư vấn giải pháp phù hợp.
3. Không thuộc phạm vi bảo hành
Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng hoặc xuống cấp do:
- Lắp đặt, bốc xếp hoặc bảo quản sản phẩm sai cách
- Sử dụng vượt tải trọng thiết kế hoặc trái hướng dẫn lắp đặt, sử dụng
- Tiếp xúc với môi trường ăn mòn hoặc điều kiện vượt thiết kế của sản phẩm
- Hao mòn tự nhiên của phụ kiện, gioăng trong quá trình sử dụng
- Hư hỏng vật lý, va đập, trầy xước sau khi giao hàng
- Sửa đổi, thay đổi hoặc sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền
- Khiếm khuyết nhỏ về bề mặt hoặc thẩm mỹ không ảnh hưởng công năng
- Thiên tai (cháy, lũ lụt, bão)
4. Quy trình yêu cầu bảo hành
Bước 1 — Liên hệ chúng tôi
Thông báo trong vòng 30 ngày kể từ khi phát hiện vấn đề. Gửi email tới info@nhomquangminh.com hoặc gọi +84 274 3626 766.
Bước 2 — Cung cấp hồ sơ
Gửi chứng từ mua hàng (hóa đơn hoặc số đơn hàng), hình ảnh lỗi, ngày bắt đầu sử dụng và thông tin quá trình sử dụng. Kèm phiếu bảo hành gốc nếu có.
Bước 3 — Đánh giá
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi xem xét yêu cầu trong 5–7 ngày làm việc. Chúng tôi có thể đề nghị bổ sung thông tin hoặc sắp xếp kiểm tra thực tế tại công trình nếu cần.
Bước 4 — Xử lý
Nếu được chấp nhận, chúng tôi sẽ sửa chữa, thay thế hoặc cấn trừ giá trị sản phẩm theo chính sách bảo hành này. Thời gian xử lý thông thường 1–3 tuần tùy khối lượng và vị trí công trình.
Quan trọng: Yêu cầu bảo hành phải được lập bằng văn bản. Yêu cầu bằng lời nói không được chấp nhận. Vui lòng lưu giữ toàn bộ trao đổi và hồ sơ liên quan.
5. Liên hệ hỗ trợ bảo hành
- Điện thoại: +84 274 3626 766 (trong giờ làm việc)
- Email: info@nhomquangminh.com (phản hồi trong 2 giờ làm việc)
- Form đăng ký & yêu cầu bảo hành: Gửi form trực tuyến (phản hồi nhanh nhất)
Nếu bạn có câu hỏi về phạm vi bảo hành hoặc quy trình xử lý, vui lòng liên hệ đội ngũ của chúng tôi. Bạn cũng có thể xem chứng từ & tiêu chuẩn.